隐私政策

引言

葡萄英语(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,以竭力保护您的个人信息安全可控。因此,北京葡萄智学科技有限公司(“葡萄智学”)制定了《葡萄英语隐私政策》(“本政策”),本政策适用于您所使用的葡萄英语网站、软件、相关产品或服务(包括“葡萄英语”官方网站、“葡萄英语”电脑端、“葡萄英语”IOS版客户端、“葡萄英语”Android版客户端。以下统称“产品或服务”),主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等,并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。在使用“葡萄英语”产品或服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们的服务效果,您应立即停止访问、使用葡萄英语。一旦您开始使用“葡萄英语”产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过文末的联系方式与我们联系。

  • 本隐私政策将帮助您了解以下内容:
  • 一、个人信息定义及范围
  • 二、我们如何使用和收集您的个人信息
  • 三、我们如何使用Cookie和同类技术
  • 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 五、我们如何保护您的个人信息
  • 六、您的权利
  • 七、我们如何处理儿童的个人信息
  • 八、您的个人信息如何在全球范围转移
  • 九、本隐私政策如何更新
  • 十、争议解决
  • 十一、如何联系我们

一、个人信息定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

二、我们如何搜集和使用您的个人信息

为了保证用户注册、课程服务、课程学习、客户功能、寄送教具各项基本业务功能及提供个性化用户体验的各项扩展业务功能的正常运行,我们会收集、使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品或服务,或者无法达到相关产品或服务拟达到的效果。

(一)基本业务功能

  • 1、帮助您成为“葡萄英语”的用户

    您首先需要注册一个账户成为葡萄英语用户。当您注册时,您需要至少向我们提供手机号码、密码、昵称。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息的有效性。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。

  • 2、向您提供产品或服务
    (1)帮助您完成产品购买和支付

    在购买我们任一产品或服务时,系统会生成您购买该产品或服务的订单,该订单中会载明订单号、您所购买的产品或服务信息、您应支付的金额及支付方式。为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用服务过程中产生的订单信息,以及与交易进度相关的物流、支付信息,用于向您展示及便于您对订单进行管理。

    您支付时直接跳转到第三方支付页面的,该等第三方将会直接搜集您的支付信息,该等信息的收集、使用、储存和分享将遵守第三方的隐私条款,请您注意事先仔细查看。

    为便于向您交付产品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

    (2)为您提供课程服务

    为了给您提供完善的产品或服务,我们在提供课程服务的过程中,会获取您的同意后,再访问您设备的麦克风和摄像头权限;您在使用我们课程服务时,我们将对课程进行录音录像,在课程结束后您可以回放观看;您学习完毕后,我们将为您生成课程报告,课程报告中包含您上课的录音录像,供您查看和回顾。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您亦可在设备中随时关闭相应访问权限,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能,如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

    我们为您提供绘本服务时,会获取您的同意后,再访问您设备的麦克风权限;您在跟读绘本时,我们将进行录音,跟读结束后您可以回放收听。您跟读完毕后,可通过点击“提交成绩”将录制的作品发布到“录音作品排行榜”、收听排行榜上的其他作品,并为其他作品点赞。我们将展示您上传的头像、昵称、年龄、上传时间、录音作品和作品点赞情况。

    (3)客服功能

    我们的客服会使用您的账号信息和订单信息,为您提供咨询服务。

    为保证您的账号安全,我们的客服会使用您的账号信息,用于核验您的身份。当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信、通话记录、通话内容、您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

    (4)寄送教具

    当您使用葡萄英语产品或服务时,如获得任何教具,我们需要获得您的个人信息,其中可能包括个人敏感信息(如个人电话号码、微信账号、联系地址),是您收到教具所必要的。

  • 3、为您提供安全和保障

    您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。

    (1)设备信息:

    我们会根据您在软件安装或使用中授予的具体权限,接收并记录您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据。如果您在安装或使用过程中拒绝授予我们相应权限,我们并不会记录您上述对应的信息。

    (2)服务日志信息:

    我们会根据您在软件安装或使用中授予的具体权限,接收并记录您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据。如果您在安装或使用过程中拒绝授予我们相应权限,我们并不会记录您上述对应的信息。

    请您理解,单独的设备信息、日志信息等无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。

  • 4、向您发送信息

    向您展示和推送产品或服务。我们可能使用您的信息(例如浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息),用于提取其浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式发送契合您需求或与您年龄相符的信息,提供或推广我们或第三方可能与其相关的产品和服务。

    向您发送通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

    如您不希望继续接收我们推送的消息,可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

(二)扩展业务功能

  • 1、提供个性化的用户体验

    在注册账户的过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务:您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、真实头像;如果在您同意的前提下获取您的微信昵称、微信头像、性别、所在城市,将有助于我们为您提供微信提醒等个性化服务。

    如果您不提供这些信息,将会影响到您使用个性化的会员服务,但不会影响使用“葡萄英语”产品或服务的基本浏览、购买、课程服务功能。

  • 2、举办营销活动

    当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要可能使用到您提供个人信息。这些信息可能包括您个人敏感信息(如收货人电话号码、收货地址等),是您收到转账或者礼品所必要的。如果拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您转账或发放礼品。

    您理解并同意,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

    请您注意,目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围,如开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

(三)征得授权同意的例外

  • 根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

  • 1、与国家安全、国防安全直接相关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

    5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

    6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

    7、根据您的要求签订和履行合同所必须的;

    8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;

    9、通过计算机信息系统自动留存处理信息,且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;

    10、为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;

    11、法律法规规定的其他情形。

(四)特定访问权限

  • 我们服务中的部分功能可能需要您在设备中开启特定的访问权限(例如摄像头、麦克风),以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持该项需求,具体方法请参考或联系设备的服务商或生产商。当设备被开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应的服务,一旦设备关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应的权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,关闭权限的决定不影响此前基于您授权所进行的信息收集及使用。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品、服务等数据。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不喜欢这种跟踪方式,请勿点击电子邮件中的文本或图片链接。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

  • 我们不会与任何第三方共享您的个人信息,但以下情况除外:

    1、事先获得您明确的同意或授权;

    2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

    3、符合与监护人和儿童签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

    4、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们将基于统一管理的目的及必要合理原则向我们的关联公司共享您的个人信息,以实现基本业务功能并帮助我们设计新的商业模式,评估和改进我们的服务,提升用户体验等。我们的关联公司将依照可适用的数据保护法等适用法律安全地处理服务接受者的信息。

    5. 应监护人要求处理与他人的纠纷或争议;

    6、我们可能会向合作伙伴共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

    (1)商品或技术服务的供应商。

    我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理、物流服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的基本业务功能。

    (2)第三方商家。

    我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享,并促使其可以完成后续服务,例如我们与第三方教育平台联合运营的课程(包括但不限于华为教育中心,在这种情况下,我们会将您购买的联合运营课程的学习情况信息同步给华为教育中心展示)。

    我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,并明确要求该等第三方仅将共享的个人信息用于与葡萄英语产品或服务相关的特定用途。如要改变个人信息的处理目的,该等第三方将再次征求您的授权同意。

(二)转让

  • 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    1、事先获得您明确的同意或授权;

    2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

    3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

    4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

  • 我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

    1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

    2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

(四)共享、转让、公开披露个人信息的例外:

  • 以下情形中,我们共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

    1、与国家安全、国防安全直接相关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;

    5、您自行向社会公众公开的个人信息;

    6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时,我们确保使用安全套接层(SSL)和其他算法对其进行加密。

3、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的用户使用产品服务期间内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后,我们将删除或去标识化处理您的个人信息。

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类,并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务,我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。一旦您泄漏了账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。我们将对于个人数据的泄露,及时通知相关的监管机构,并在一些特别的环境下,通知数据主体相关的数据泄露事件,以满足适用的相关法律,包括您所在地的数据保护法规。

4、我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责,您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

5、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问权

您有权访问您个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您希望行使数据访问权,可以通过登录账户查看您个人信息,或修改账户设置和信息。

(二)更正权

当您发现我们处理的关于您个人信息有错误时,可以通过客服400-827-9800(周一至周日9:00-21:00)要求修改。

(三)删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的要求:

1、如果我们处理您个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理您个人信息的行为违反了约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务;

6、若我们决定响应您的删除请求。

我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)撤回同意权

监护人可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用儿童个人信息的同意授权。撤回同意后,我们后续不会再处理儿童的个人信息。同时,我们会保障儿童拒绝接收基于儿童个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时,我们会像您提供撤回同意的通知。

当您撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回同意授权不影响撤回前基于您同意开展的个人信息处理。

(五)注销权

您可以电话联系客服400-827-9800(周一至周日9:00-21:00)说明注销需求,我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)查询权

您可以通过登录“葡萄英语-我的”进行查询。

(七)公开与分享

我们的服务可让您与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息,例如您在葡萄英语中所上传或发布的录音、包含录音录像在内的课程报告,以及包括与录音、课程报告有关的发布时间、头像、昵称、年龄,以及与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息(包括位置数据和日志信息)。只要您不删除其所公开或共享的信息,有关信息可能一直存留在公众领域,即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。

如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提供并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。

(八)响应上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理请求。

我们将在15日内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策和《葡萄英语儿童个人信息保护规则及监护人须知》,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,法律法规有明确规定的除外。

九、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《葡萄英语用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少(即“重大变更”),我们会通过不同渠道向您发送变更通知,包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若您不同意修改后的隐私政策,您有权并应立即停止使用葡萄英语的服务。如果您继续使用我们的服务,则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

在“葡萄英语”停止运营时,我们会及时停止继续收集个人信息,可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

十、争议解决

本用户协议及您与葡萄智学的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律,但不包括其冲突法规范。您和葡萄智学同意将纠纷或争议提交北京仲裁委员会根据其现行有效的仲裁规则进行仲裁;仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力,仲裁费用由败诉一方承担。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下方式与我们联系:400-827-9800(周一至周日9:00-21:00)。我们将尽快审核所涉问题,并在验证监护人和儿童的身份后15日内予以回复。